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质监所工作流程

发布日期::2017.07.19 来源:天津时时彩开奖结果

涉旅投诉受理处理流程:

1、游客投诉——“12345市长热线”转办——(不属旅游投诉受理范围)伊春市旅游质监所提出转办意见——“12345市长热线”移交有关部门处理

2、游客投诉——“12345市长热线”转办——伊春市旅游质监所登记——伊春市旅游质监所转办县区旅游部门处理——县区旅游部门与投诉人交换处理意见——县区旅游部门反馈处理结果—— 伊春市旅游质监所向“12345市长热线”反馈处理结果

3、游客投诉——国家“12301旅游公共服务平台”转办——省旅游质监所“12301旅游公共服务平台”转办——伊春市旅游质监所“12301旅游公共服务平台”转办——县区旅游部门与投诉人交换处理意见——县区旅游部门将处理结果及时登录到“12301旅游公共服务平台”

4、游客投诉——省旅游质监所转办——伊春市旅游质监所登记——伊春市旅游质监所转办县区旅游部门处理——县区旅游部门与投诉人交换处理意见——县区旅游部门反馈处理结果—— 伊春市旅游质监所向省旅游质监所反馈处理结果